Rakip reklamıma tıklıyor, ne yapmalıyım?

Yerel hizmet veren işletmelerde (tesisatçı, çilingir, avukat, klinik, emlak) en sık duyulan şikayet budur: "Rakip her sabah reklamıma tıklıyor." Bu sektörlerde tıklama başı maliyet yüksek olduğu için birkaç kötü niyetli tıklama bile günlük bütçenin önemli bir kısmını götürebilir.

Önce emin ol: bu gerçekten rakip mi?

Her başarısız tıklama rakip değildir. Fiyat karşılaştıran gerçek müşteriler de reklamına birkaç kez gelebilir. Rakibin izi genellikle şöyle görünür:

• Aynı IP adresi ya da aynı cihaz, kısa aralıklarla tekrar tekrar geliyor.
• Ziyaretler mesai saatlerine, özellikle sabahın ilk saatlerine yığılıyor.
• Konum, rakibin iş yerine yakın bir ilçe ya da mahalle.
• Ziyaretçi sayfada hiçbir şey yapmadan birkaç saniye içinde çıkıyor.

Adım 1: IP adreslerini kaydet

Google Ads tıklayanın IP adresini göstermez. Bu yüzden ilk iş, kendi sitende reklamdan gelen ziyaretçilerin IP'sini kaydetmek. Reklam linkinde gclid parametresi olan ziyaretleri ayırıp IP, saat ve cihaz bilgisiyle saklarsan, tekrar eden adresler birkaç gün içinde kendini belli eder.

Adım 2: IP'yi Google Ads'te hariç tut

1. Google Ads'te ilgili kampanyayı aç.
2. Ayarlar → Ek ayarlar → IP hariç tutma bölümüne gir.
3. Şüpheli IP adreslerini satır satır ekle ve kaydet.

Kampanya başına 500 IP sınırı vardır. Rakip mobil veri kullanıyorsa IP'si sık değişebilir; bu durumda tek tek eklemek yetmez, sürekli izleyip güncel tutmak gerekir.

Adım 3: Reklamını rakibe göstermeyi zorlaştır

• Konum hedeflemesinde rakibin bulunduğu dar bölgeyi (gerekirse yarıçapla) hariç tut.
• Reklam planlamasını daralt; saldırı hep aynı saatteyse o saatlerde teklifi düşür.
• Marka adın ya da rakibin adıyla yapılan aramalarda ayrı kampanya kullan, bütçeyi bölerek riski dağıt.

Adım 4: Google'a bildir

Ciddi ve belgelenebilir bir saldırı varsa Google Ads destek üzerinden geçersiz tıklama incelemesi isteyebilirsin. Google inceleme sonrası geçersiz bulduğu tıklamaların ücretini hesabına kredi olarak iade eder. Elinde tarih, saat ve IP kaydı olması incelemeyi çok güçlendirir.

Rakibi uyarmak işe yarar mı?

Çoğu zaman evet. Tekrar tıklayan ziyaretçiye "Bu IP adresinden gelen tıklamalar kayıt altına alınmaktadır" gibi bir uyarı göstermek, kasıtlı tıklayanların önemli kısmını caydırır. İnsanlar kayıt altında olduklarını bilince genellikle vazgeçer.